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企业培训案例

无锡绿羊温泉农场有限公司“服务体态语指导”培训

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2013/9/25     浏览次数:    

       要成为好的服务者,首先要成为一个善于沟通的人。服务员整天与客人打交道,时时刻刻离不开沟通。在服务过程中,与客人沟通经常使用的方法是听、说、写及体语,体语就是体态语言。你的一个动作,一个眼神及面部表情都将影响着你与客人之间的每一次沟通过程 是否完美。体态语言也称为视觉沟通,在沟通过程中占据55%的信息量,它包括目光、身体的姿态、手势动作及面部表情。

      怎样的体态语言才是规范、优雅的?康之桥的王老师通过讲解、示范、互动、演练等方式为绿羊温泉的服务人员带来了一场生动的关于“服务体态语指导”的培训课程。

 

 

 

 

 

 

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